Ogni cittadino in possesso di un collegamento ad Internet ha la possibilità di segnalare problemi (non di emergenza) legati al suo territorio; AidYourCity è il luogo dove le segnalazioni vengono controllate, inoltrate e archiviate. AidYourCity diventa il canale di comunicazione per ottenere una risposta tempestiva, valutabile e trasparente, allo scopo di razionalizzare il processo di risoluzione riducendo ridondanze, sprechi e disfunzioni organizzative.

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